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质检总局:去年汽车产品缺陷投诉增20.8%

日期:2012-03-15 15:24

 据国家质检总局消息,3月15日上午,质检总局办公厅副主任刘洪生在“3-15”国际消费者权益日“落实《质量发展纲要》,提振安全消费信心”主题活动现场发布了2011年汽车产品缺陷信息投诉情况。

 据悉,2011年,国家质检总局缺陷产品管理中心共收到汽车产品缺陷信息投诉8840例,比2010年增加20.8%。投诉信息涉及148个汽车制造商(含轮胎制造商)、596个车型。

 按车型统计,轿车、SUV(运动型多功能车)和MPV(多用途汽车)车辆投诉最多,占总投诉量的95.5%;其次是货车,投诉量占2.4%;其他分别为客车投诉占1.6%、轮胎投诉占0.5%。

 按投诉涉及汽车总成统计,制动系统和车轮投诉量最大,达2202起,占全部投诉的24.9%;其次是发动机,投诉量为1935起,占21.9%;动力传动系统投诉量为1550起,占17.5%,位居第三。

 按车辆购买时间统计,购买时间在1-2年的新车投诉量最高,占33.3%;其次是购买时间在1年内的新车,占16.8%;再次是购买时间在2-3年的车辆,占15.3%。

 消费者投诉信息中,比较典型的问题主要有:DSG变速器抖动、顿挫问题,安全气囊误爆问题,喇叭工作不良问题,发动机异常熄火问题,轮胎胎侧裂纹、鼓包问题。

 针对投诉信息中风险程度较高、投诉集中且涉及安全的质量问题,组织相关技术机构开展了缺陷调查,对调查发现确实存在缺陷问题的汽车产品,督促制造商及时召回。2011年共开展汽车产品缺陷调查55次,实施汽车召回85次,涉及车辆182.7万辆

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